Garanti Şartları

Aizen Bilişim olarak sattığımız tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresi, fatura tarihinden itibaren başlamakta olup, ilgili ürünün teknik özelliklerine göre genellikle 24 ay ile 36 ay arasında değişmektedir.

• Ürünle birlikte gelen garanti belgesini ve faturayı lütfen saklayınız.

• Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan (darbe, sıvı teması, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale vb.) arızalar garanti kapsamı dışındadır.

İade ve Değişim Koşulları

a. Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli satış sözleşmesine göre, satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Bu hakkın kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

• Fatura, iade ile birlikte gönderilmelidir.

b. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kurulumu yapılan veya kullanılmış ürünler

• Kişisel kullanım ürünleri (kulaklık, mousepad vb.) hijyen sebebiyle

• Ürün orijinalliği bozulan durumlar (etiketi sökülmüş, ambalajı zarar görmüş vb.)

İade Süreci

1. İade talebinizi info@aizenbilisim.com adresine veya 0530 137 69 36 numaralı WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.

2. Onay aldıktan sonra ürünü tarafımıza kargo ile göndermeniz istenir.

3. Ürün elimize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve en geç 7 iş günü içinde iade/değişim işlemi gerçekleştirilir.

İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde tüketiciye aittir.

Arızalı Ürün / Garanti Kapsamındaki İşlemler

• Ürün arızalı geldiyse, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

• Ürün teknik servise gönderilir ve inceleme sonrası iade/değişim kararı verilir.

İletişim

Aizen Bilişim Bilgisayar San. ve Dış Tic. Ltd. Şti.
 Göztepe Mah. Kazımkarabekir Cad. No:7B Bağcılar / İSTANBUL
 0212 502 49 85
 0530 137 69 36
info@aizenbilisim.com